קופת החולים הישראלית מתה! (או הורגת אותך…)

סיפור אמיתי!!! חברה שלי, אביבה זלצר-זובידה, ואני שנינו בעלי תואר שלישי – דוקטורים. שנינו סיימנו את הדוקטורט באוניברסיטאות די טובות בארצות הברית – CUNY ו-NYU. אנחנו גם לא דוקטורים מנותקים מהעולם – אנחנו די אקטיבים – יש לנו נוכחות ברשתות חברתיות – נכון אני אקדמאי במשרה מאלה – אני ד"ר במכללת עמק יזרעאל – אפילו ראש חוג, ונחשב לדי מוזר בחוגים מסוימים – אבל אני גם חי את חיי העולם הזה. אביבה לעומתי היא מדהימה, לגמרי חיה את חיי העולם הזה – יועצת ארגונית פרילנסרית, חיה את עולם ה-IT ואף זכתה עם מחלקתה בפרס פיתוח המערכת הטובה ביותר לשרות לקוחות וחדשנות לפני כמה שנים. תאמינו או לא אנחנו לא אהבלים! אנחנו חיים ביחד כבר כ-25 שנים ובמהלך אותם שניים וחצי עשורים נולדו לנו שני בנים: אוהד ועידו. עם חזרתנו לארץ, ב-2006, והעובדה שעברנו ממערכת אמריקאית למערכת ישראלית, התחלנו שוב להתרגל למערכות ישראליות – אחת ממערכת אלו היא מערכת הרפואה הציבורית – או בקיצור קופת חולים! יש כמה וכמה קופות:
  1. שרותי בריאות כללית – בה מבוטחים כ-53% מהאוכלוסייה
  2. מכבי שרותי בריאות – בה מבוטחים כ-26% מהאוכלוסייה
  3. קופת חולים מאוחדת – בה מבוטחים כ-14% מהאוכלוסייה
  4. לאומית שרותי בריאות – בה מבוטחים כ-9% מהאוכלוסייה
(אם יצא יותר מ-100% לא נורא עיגלתי!) אני מבקש מכל הקהל הנכבד לזכור את המילה – שרות!!!! שימו לב היא מופיעה בהטיות כאלו ואחרות כמעט בשמות של כל קופות החולים.
אולי הפתרון הוא רפואה סינית ודיקורים?!?!?
אני רוצה להוסיף ולציין כי ביני לבין זוגתי שתחייה, אביבה, אנו דוברים כותבים וקוראים חמש שפות. כמו שאמרתי לא אהבלים. היום גילנו שכל זה לא משנה! לא כי לא ידענו בעלפה את האלגוריתם של טלסקופ ההאבל המפורסם, לא כי לא מצאנו את הנוסחה לפירוק מימן במים והפיכתם למים מזוקקים (לא באמת יודע מה זה…) פשוט כי לא הצלחנו להזמין תור לרופא מומחה בקופת חולים מכבי! כן מכבי הזו שבפרסומת שלהם מגלים לנו כי "מכבי שלי! עם הכרטיס בעל הכיסוי הרחב ביותר בישראל!!!!!!!!!!!" לא שלי לא כיסוי ולא נעליים. זה התחיל מכך שישבנו מול המחשב ובדקנו שמות של אלרגולוגים. מצאנו! זה עבר די מהר, וגם קיבלנו המלצות מחברים! ואז התחיל הסיוט:
  1. התקשרנו למרכז רפואי במרכז לקבוע תור, כי אין אפשרות באינטרנט. אחרי 7 דקות של תפריטים ופעמיים הקשת מספר הזהות הנכון עם סולמית, תשובה ראשונה: "זהו אינו המספר הנכון", אחרי הקשה שנייה "יותר מידי ניסיונות נכשלו!". עברנו למוסיקת רקע מעצבנת את החיים. יש דיווח שוטף איזה מספר אתה בתור, אבל לא כמה זמן תמתין – ובו בזמן משדלים אותך לנתק ולנסות באתר אינטרנט, "אבל אי אפשר לקבוע תורים באתר!!!!!!!!!" שאגתי על המזכירה האלקטרונית בעדינות.
ואז היא ענתה, XXXX, לא חשוב מה שמה.
  • שלום XXXX איך אני יכולה לעזור לכם?
  • אני נרגש היא רוצה לעזור!
  • הי, עניתי, אני רוצה לקבוע תור לרופא לבני.
  • בטח בשמחה! מה מספר תעודת הזהות?
  • באמת? שאלתי, הקשתי אותו פעמיים כבר…
  • לא נקלט, וחוצמזה זו מערכת אחרת, אפשר בבקשה שוב?
  • בטח, העברתי לה שוב.
  • אז עידו, אחלה! איך אפשר לעזור?
  • אני רוצה לקבוע תור לאלרגולוג…
  • יש לך הפנייה?
  • עוד לא ביקשתי באתר במכבי ממתין – אבל בואי נקבע.
  • אתה צריך בדיקה?
  • לא יודע, אני מניח שכן, אבל לא ידוע.
  • אתה רואה בשביל זה אני צריכה הפנייה.
  • אבל בהפנייה יהיה כתוב לגשת לאלרגולוג…
  • כן, אבל אולי תבקש שהיא תציין בדיקה.
  • (התרשמתי היא כנראה יודעת שאני ד"ר) אבל אני לא יודע מה הוא צריך, אני רוצה שהרופאה תראה אותו תבדוק ותחליט…
  • נו טוב, אז מה אתה רוצה? שיבדקו אותו?
  • ברור! אני רוצה לקבוע תור לרופאה בשם XXXX לבדיקה.
  • אה, היא עונה, אצלנו לא קובעים לרופא לפי שם – מקבלים תור ומי שנמצא במרפאה בודק.
  • מה?
  • כן, אין שמות, ככה זה עובד אצלנו.
  • אבל אני רוצה רופאה ספציפית.
  • ואז הפטיש – תשמע בכל מקרה זה לא יקרה לפני שנה הבאה…
  • מה? 2019? ינואר?
  • לא, היא עונה בנונשלנטיות, עד סוף מרץ אין לי שום שעה פנויה.
  • אני קצת בהלם — תקשיבי עד אז הילד ימשיך להתעטש ולדמוע מהעיניים כשיש מצב שכדור אחד או הפסקה של מזון אחד יפתרו את העניין? וזה עוד בלי לבקש רופא לפי שם?
  • היא מצטערת זו מערכת התורים שלי ככה קובעים אצלנו…
אביבה אומרת לי: תן לי לדבר איתה בבקשה… העברתי את הנייד לאביבה בריפיון – שוב נכשלתי. אביבה מנסה בקול נעים, בקול סמכותי כולם! גבירתי זה המצב. היא מנסה לקבוע משהו לעצמה – ושוב אותה שיטה – אין שמות של רופאים את רוצה מה שיש זה מה שיש…מפחיד! עוברים לאינטרנט – מחפשים…מתקשרים לחברותים שהם מהתחום – כולם אומרים מצטערים זה הקופות חולים בארץ, אין לנו איך לעזור. אני אומר לא צריך עזרה תגידו מה עושים? ואז מישהו פולט, תשמע אם תעשו ביקור פרטי יקבעו לכם מהיום להיום – זה יעלה בין 900 ל-1800 ₪ תלוי ברופא/ה אבל יסגרו לכם את הפינה צ'יק צ'ק…לא ויתרנו המשכנו לנסות אחרי שעברנו 4 רופאים מומחים לאלרגיה שחלקם מקבלים דרך הקופה פעם בשבוע בין 3:48 ל-4:56 – לאחר מכן הבנו שזה הקוד כל שאר השעות אני מקבל פרטי במלא כסף רק שאתם חייבים להגיד אולי אפשר תור פרטי…ולא אמרנו! בסוף הצלחנו! מצאנו רופא – לא למחר, גם לא להשבוע, גם לא החודש – אלא לעוד בערך שלשה שבועות – שזה נהדר אמרו לנו כולם. לא זה בכלל לא! הילד יסבול עוד כחודש כי אין רופאים. באיזשהו שלב אמרתי לאביבה – מבעס עורכי דין יש כמה שרוצים בשל פריחת המחלקות למשפטים בארץ – כעת כשיש רוויה אולי כדאי להסב קצת מהמשאבים לכיוון עוד שניים או שלושה בתי ספר לרפואה ולהכשיר כמה אלפי רופאים אם זו הבעיה? אבל נראה לנו שזו לא הבעיה היחידה כאן… ישבנו הסתכלנו אחד על השנייה בחוסר אמונה אחרי שנשרף יום שלם לקבוע תור לרופא והבנו כמה וכמה דברים:
  1. קופות חולים צריכות להוריד את המילה שרות מהשמות שלהן – כי אם הן כבר משהו אז הן אנטי-שרותיות – וזה שקר בפרסום (לא שזה איכפת להן!)
  2. שאלוהים יעזור למי שאין יכולות ורבליות וסבלנות וכסף להתמודד עם מערכות כל כך מטומטמות ומסובכות – כולה לקבוע תור לרופא נשרף יום שלם! אנשים, בטח שכאלו שהם עולים חדשים או לא אזרחים, בטח עוברים שבעה מדורי גיהנום לקבוע תור לרופא! כולה תור לרופא.
  3. אם יש לכם כסף או מעביד טוב רוצו לעשות ביטוח פרטי – אחרת אתם לוקחים סיכון פראי שביום שתזדקקו לרופא תצטרכו להמתין ל"שנה הבאה" או לפחות כחצי שנה.
  4. מדינת ישראל נטשה אותנו! היא זנחה אותנו לאנחות! אחרי חיסול בתי האבות והטיפול בקשישים – והפרטה של כמעט כל שרות ציבורי במדינת ישראל חוץ מהכיסים הפרטיים של הנחברים והחבר'ה שלהם – קופות החולים הופכות לריקות מתוכן.
  5. מכבי יא מטמטמים – תפסיקו את מסע הפרסום השקרי וניפוח הכיסים של אדיר מילר הלא מצחיק והדי גזען – ותפנו את הכסף הזה ליותר זמן של רופאים ועמדות שרות! נראה לי שאתם הקובעים שם בקופה לא מתמודדים עם קביעת תורים כנראה לשכם יש "פרסונל" (מילה מהימים הישנים….)
  6. אני מתגעגע לקופות חולים של שנות ה-70 כשהגעתי לארץ – באים לוקחים תור יושבים רואים רופא ואם צריך מומחה מקבלים הפנייה לאותו שבוע או יום….אוי אני זקן 🙂
האמת שבסופו של יום, אני כבר לא עצבני, אני מיואש ואפתי וזה המצב הכי לא טוב עבורי ועבור סביבתי…אני חושב שנמאס לי סופית מהמקום הדי דפוק הזה – רק שלי אין דרכון זר, אני לא אזרח של שום מדינה אחרת בעולם ולא רוצה להיות בשום מקום אחר – כולה מבקש תנו לחיות בשקט ולהנות מהחיים במקום הזה…תור לרופא! הני
פרסם תגובה או השאר עקבות: Trackback URL.

תגובות

  • ethy ab  ביום אוקטובר 8, 2018 בשעה 7:19 pm

    לצערי "הגולם" קם על יוצרו. והמענה הקולי מכה אמיתית.
    אפליקציות……………………..
    היום הכל כסף. המדינה רוצה רק צעירים בריאים ועשירים. כל השאר…………..
    התדרדרות טוטאלית.
    והאזרחים למעט קרובים לצלחת……………………

להשאיר תגובה

היכנס באמצעות אחת השיטות האלה כדי לפרסם את התגובה שלך:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: